企業経営理論　平成28年度　第29問　設問1　マーケティングリサーチ

マーケティング 企業経営理論


平成28年度　第29問　設問1　マーケティングリサーチ

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

 顧客が求める価値を提供し、継続的な関係を築くために、多くの企業は①マーケ
ティング・リサーチを行い、得られたデータから顧客についての深い洞察を得てい
る。その手法は多様化している。例えば、②顧客の生活に入り込むなどして観察を
行ったり、マーケティング刺激に対する眼球の動きや脳内の血流を測定したりす
るなど、文化人類学や脳科学の手法も積極的に取り入れている。

設問1
文中の下線部①の｢マーケティング・リサーチ｣に関する記述として、最も適切
なものはどれか。

ア 売上高、利益や GRP(グロス・レイティング・ポイント)などのマーケティ
ング変数は、間隔尺度に含まれる。

イ 顧客の意見や市場のニーズを抽出するために、コールセンターや Web サイ
トなどに寄せられるユーザーの意見を用いてデータマイニングを行うことは、
一般的に有効である。

ウ 質問票の作成に際し、例えば｢新しい清涼飲料水には、あと味がすっきりし
ていることや健康促進効果があることが望ましい｣という詳細な選択項目を用
意することが必要である。

エ 調査対象とする課題が明確になったら、製造業の場合、担当者は自社に適し
た最新のデータを獲得するために一次データ(プライマリーデータ)の収集から

始めるのが一般的である。






解答解説

適切なのは　イ

ア 売上高、利益や GRP(グロス・レイティング・ポイント)などのマーケティ
ング変数は、間隔尺度に含まれる。
×：適切でない
間隔尺度とは、数値の差のみに意味がある尺度のことをいう。
例）美味しさを１～５の数字で表す。
GRPとは、延べ視聴率のこと。つまりテレビの視聴率
選択肢の内容はすべて数値に意味があるである為、適切でない。

イ 顧客の意見や市場のニーズを抽出するために、コールセンターや Web サイ
トなどに寄せられるユーザーの意見を用いてデータマイニングを行うことは、
一般的に有効である。
○：適切である
マイニングとは、採掘すること。

ウ 質問票の作成に際し、例えば｢新しい清涼飲料水には、あと味がすっきりし
ていることや健康促進効果があることが望ましい｣という詳細な選択項目を用
意することが必要である。
×：適切でない

エ 調査対象とする課題が明確になったら、製造業の場合、担当者は自社に適し
た最新のデータを獲得するために一次データ(プライマリーデータ)の収集から

始めるのが一般的である。
×：適切でない
まずは、二次データ（セカンダリーデータ）の収集から始めるべきである。

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