平成27年度 第31問 設問1 消費者の購買時の心理
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。人は、一般的に、自分にとって最良と思われる商品を購入する。しかし、購入後
に｢本当にこの選択でよかったのか｣、｢迷ったもうひとつの商品のほうがよかった
のではないか｣と思い悩むことは、決して珍しいことではない。購入した商品は最
良と思う一方で、他の商品のほうがよかったのではないかとも考える。人は、こう
した2つの認識の矛盾から、心理的な緊張を高める。
設問1
文中の下線部の｢心理的な緊張｣状態を表す語句として、最も適切なものはどれ
か。
ア サイコグラフィックス
イ 認知的不協和
ウ バラエティシーキング
エ ブランドスイッチング
解答解説
適切なものは イア サイコグラフィックス
×：適切でない
マーケット分析の分類のひとつ
サイコグラフィックとは、心理学的な分類
ジオグラフィックとは、地理的な分類
デモグラフィックとは、社会的な分類
である。
イ 認知的不協和
○：適切である
ウ バラエティシーキング
×：適切でない
バラエティシーキングとは、時には違うブランドを選んだりすること。
エ ブランドスイッチング
×：適切でない
ブランドを変えること
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