平成29年度 第35問 準拠集団、オピニオンリーダー
他者や他者集団が消費者行動に与える影響に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 準拠集団とは、消費者の態度や行動の形成に影響を与える所属集団のことであ
る。
イ 消費者間ネットワークを用いて広くマーケティング情報を伝えたいと考えると
き、消費者間の弱いつながりが重要な役割を果たす。
ウ 他者の購買に影響を与えるオピニオンリーダーは、新製品をいち早く購入する
イノベーターと呼ばれる人々であることが多い。
エ 人の目に触れる場で使用される製品より、人の目に触れない場で使用される製
品の方が、ブランド選択における他者集団の影響が大きい。
解答解説
ア 準拠集団とは、消費者の態度や行動の形成に影響を与える所属集団のことである。
☓：適切でない
準拠集団とは、消費者の行動に影響を与える集団のこと。
所属したい、所属したくないと思う集団でも準拠集団と呼ぶため、誤りである。
イ 消費者間ネットワークを用いて広くマーケティング情報を伝えたいと考えると
き、消費者間の弱いつながりが重要な役割を果たす。
○：インターネットのＳＮＳやサイトの口コミなどで考えた場合、これらの
直接の面識がない弱い繋がりが重要だといわれている。
ウ 他者の購買に影響を与えるオピニオンリーダーは、新製品をいち早く購入する
イノベーターと呼ばれる人々であることが多い。
☓：適切でない
オピニオンリーダーとは、イノベーターの次の段階であるアーリー・アダプター
にいる人々である。
エ 人の目に触れる場で使用される製品より、人の目に触れない場で使用される製
品の方が、ブランド選択における他者集団の影響が大きい。
☓：適切でない
ブランド選択において準拠集団の影響を受けやすいのは、人目に触れる製品
である。
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